POLÍTICAS DE VENTA

La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativo, en caso de requerirlo también puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado CONTACTO.

HORARIOS DE OPERACIÓN

El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo la operación de sus pedidos está sujeta a  nuestros  horarios de Atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas, excepto días feriados oficiales.

COBERTURA DE VENTA

La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano. Los precios se fijarán en pesos mexicanos (MXN).

FORMAS DE PAGO

Grupo Industrial CG pone a su disposición diferentes formas de pago:

Deposto en Efectivo a Cuenta Banco y Pago a través de banca por Internet Tranferencia Electronica

Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas aplicables. En ninguna transacción Grupo Industrial CG cobra  alguna comisión efectuada por las entidades bancarias.Grupo Industrial CG no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la información enunciada.El servicio Pago en Efectivo y a través de Banca por Internet es proporcionado por el Banco, su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.

POLÍTICAS DE ENVÍO

El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que tenga convenios vigentes. (FEDEX)Procesado de pedido: El procesado del pedido puede tardar de 2 a 3 días una vez confirmado con el Pago Respectivo de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestro almacen.(dependiendo de la cantidad de artículos solicitados).Entrega estimada: Depende del tipo de entrega, este tiempo se cuenta a partir de que el producto sale de nuestro almacen y llega hasta su domicilio:Estándar: de 3 a 5 días hábiles Saliendo de nuestro almacenLos costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que Grupo Industrial CG los cubrirá, sin embargo el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.Grupo Industrial CG hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa (FEDEX) en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Cancelaciones:Si el USUARIO requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y contraseña. 
En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el 10% por concepto de gastos administrativos y de operación.
Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o cancelará pedido alguno sin excepciones.Artículos faltantes:De acuerdo a la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por Grupo Industrial CG mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la pagina correspondiente a la empresa de paquetería. Estos datos los recibirá previamente el cliente.En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos). El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que Grupo Industrial CG realizará el reembolso.Producto no es el solicitado:El USUARIO tendrá hasta 2 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas. El USUARIO deberá enviar el artículo a Grupo Industrial CG a la dirección en Mérida Yuc. El envío corre a cargo del USUARIO.Grupo Industrial CG recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto. Cambios por concepto de garantía:El USUARIO tendrá hasta 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas a la dirección de Mérida Yuc. El envío corre a cargo del USUARIO.Grupo Industrial CG recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En Grupo Industrial CG la garantía puede estar extendida a 5 días con nosotros y también directamente en sucursal, transcurrido el periodo el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones. 

Nuestra línea telefónica 01.55.4322.4049

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas. Hora Central México ( UTC-06:00)

correo electrónico: contacto@grupindustrialcg.com.mx

o en el apartado de Contáctano con el Formulario.